1. Entra no menu depois vais as configurações e depois Armazenamento. 2. Clica em “remover o cartão SD” e depois em “formatar cartão SD”. Isso vai apagar todas as tuas fotos, músicas e informações. Faz antes um backup. 3. Volta para a tela de configurações e clica em “privacidade”. 4. Clica em “restaurar padrão de fábrica”. E já está.
Olá! Primeiro desbloqueias o telemóvel,depois vais a "definições" e clicas em "Cópia segurança e restauro" depois clicas em "repor predefinições",vai-te aparecer um texto que diz:"Essa acção apagará todos os dados..." e de seguida clicas em "reiniciar telefone". Espero ter ajudado!